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ご利用ガイド

ご注文の手順

モノサーカスへお越しいただき、誠にありがとうございます。

モノサーカスはオンラインショッピングサイトです。PC、タブレット、スマートフォンなどのあらゆるデバイスに最適化されたページを提供しています。
ご注文頂く際には、各商品の商品ページからご希望の商品をカートに入れて頂き、お支払いページへお進みください。

お支払いページにて、ご連絡先、配送先、支払い方法、ご注文内容、数量をご確認頂き、注文をしていただきます。

ご連絡として登録頂くメールアドレスに関する注意事項となりますが、モノサーカスからの送付メールはhtml形式で作成しており、携帯のメールアドレスですと正常に表示されない場合があります。お客様のEメールをご登録いただく際、携帯メールではなく、PCのメールアドレスをご登録をおすすめしています。携帯、スマホメールをお使いの場合はhtmlメール受信許可の設定をお願いします。 また、注文後、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認をお願いします。その場合は、monocircus.comのドメインが受信トレイに届くように、受信許可の設定をお願いします。

ご注文をいただいた後、お支払いが確認できましたら、3日以内に出荷させていただきます。 何らかの原因で予定通りに出荷できなかった場合や出荷が遅れる場合など、メールや電話にて、ご連絡させていただきます。 モノサーカスの中では、数量の少ない商品が含まれています。そのため、出荷が遅れる場合があることをご了承ください。そのような場合は、素早くご連絡させていただきます。 モノサーカスのサイトでのご案内に従い、ご注文いただければと思いますが、 もし、何かの誤りや注文の取り消し、注文についてのお問い合わせがあった場合、 info[at]monocircus.com にてご連絡ください。 商品の配達希望日、 ギフト用に包装、ご感想や、意見などがありましたら、ご注文後にお問い合わせページよりご連絡ください。

お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニエンスストア、Apple Pay、Google Pay、WeChat Pay、Stripe Link(左記6種はstripe決済サービス)、PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、au Pay(左記4種はKOMOJU決済サービスペイパル、銀行振込の全12種類をご用意しております。
クレジットカード決済の場合、カード情報は、自動的に暗号化された状態でStripeへ送られます。Stripeは世界35か国以上で利用されている決済サービスです。詳しくはコーポレートサイトをご覧ください。
スマートフォンなどお使いのご利用端末に応じて、Apple Pay または、Google Pay がご利用いただけるようになりました。ご利用可能な場合、自動的に商品ページに表示されます。
ペイパルの場合、お客様のペイパルアカウントまたはクレジットカードによりお支払い手続きを完了していただきます。
(ペイパルとは?)
銀行振込の場合、ご注文後、自動送信メールをお送りします。そのメールに記載の振込先へお振込お願いします。こちらの提携銀行はゆうちょ銀行と三井住友銀行になっています。
ご注文後の7日間がすぎてもお振込の確認ができなかった場合、ご注文が自動的にキャンセルとなるので、ご了承ください。
コンビニエンスストアの場合、ご注文完了後すぐに、オンライン請求書が表示されます。また、お支払い方法を記載したメールがstripe.comより送信されます。支払い番号をご確認の上、お近くのコンビニエンスストアで代金を3日以内にお支払いください。ご利用可能店舗は、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートとなります。
PayPayLINE Payまたは楽天ペイの場合、ご注文完了後、オンライン請求書ページへのリンクを送信します。支払い方法を選択してアプリから代金をお支払いください。
モノサーカスでのすべての商品価格は税込価格となっています。配送料は別途、配送先に応じてカートページから計算いたします。

出荷、配送、配送料金

ご注文をいただいて、在庫の確認ができ次第すぐにご指定の請求先、または配送先へ出荷いたします。
日本国内の送料はヤマト運輸または日本郵便の最新料金に従い、配送いたします。
商品のサイズ又は数量に応じて、注文時に、日本郵便クリックポスト(お客様の郵便受けに配達するサービス)
又は、日本郵便レターパックプラス(お客様に手渡しで配達するサービス)、ゆうパックのいずれかの配送方法からご選択いただくことができます。
海外への配送については、Yamato TA-Q-BIN (ヤマト運輸国際便)、EMS(国際スピードポスト便)、 もしくは、商品によって国際eパケットという方法がご選択できるようになっています。
日本国内の配送は1、2日かかります。 海外への配送は、国によって、Yamato TA-Q-BINとEMSでしたら、3~7日ほど、国際eパケットでは、1、2週間ほどかかります。
またカートのページ、チェックアウトのページで実際に掛かる送料を計算することができます。
国内配送は9000円以上、海外配送は20000円以上のお買いもので、送料無料になります。

通常包装とギフト包装

ご注文いただいた商品の無料の通常包装は、左画像のように、パッケージに入れた状態になります。

右画像の有料のギフトボックスのご用意も可能です。すべてバングルの商品と蝶ネクタイは、無料にて、すでにギフトボックスに入った状態でご用意しております。バングル以外の商品に関して、有料ギフトボックスをご希望される場合、こちらからご注文ください。

アカウント、セール、モノサーカスポイント

モノサーカスでは、お客様情報をご登録頂くことでアカウントをご利用いただけます。
アカウントをご利用頂くと、次回の注文時に住所等の入力を省くことができます。
また、気に入った商品をほしいモノリストに登録しておくこともできます。
全ての過去の注文情報は、アカウントから確認して頂く事ができます。
モノサーカスでは季節に応じて全商品15%OFF等の各種セールを開催しています。セール開催期間には、クーポンコードを発行いたします。アカウントにログインしていただくことで、注文時にセールクーポンをご利用頂くことができます。
また、アカウント登録をしたお客様は、monocircus.comで商品購入の際に商品代金のお支払いにご利用可能なモノサーカスポイントをご利用いただくことができます。
こちらのポイントは、商品お買い上げの際に1パーセントの率で獲得することができます。また1ポイント1円分として商品のお買い上げにご利用いただけます。
ポイントをご使用または獲得していただくためには、アカウントにログインした状態でお買い物してください。
ポイントを利用してお支払いいただく場合、チェックアウトページのお支払い方法を選択する項目で、今回のお買い物でご使用するポイント数を決めて決済していただくことができます。
こちらのポイントは無期限でご利用いただくことができます。
また貯めたポイントの残高は、お客様のアカウントページのポイントタブよりご確認いただくことができます。

カスタムメイド

モノサーカスでは、作品のカスタムメイドによる注文も承っております。
カスタムメイドはそのやり方、程度により様々な検討事項が発生します。下記に概要をまとめましたので、ご検討される場合のヒントにしていただけたらと思います。

はじめに、モノサーカスでは現在モノサーカスで販売している作品のデザインを基にしたカスタムメイドのみ承っております。申し訳ございませんが、新規にデザインを起こすようなカスタムメイド作品に関しては、個人のお客さまからはご依頼いただけませんのであらかじめご了承ください。

販売している作品を基にしたカスタムメイドに関しては、主に2種類のタイプに分けることができます。 作品の色のカスタマイズと作品のかたちのカスタマイズです。

1つ目の色のカスタマイズは、殆どの場合無料でご利用いただくことができます。
商品ページに表示されている色サンプル以外の色でご注文される場合、白を選択し、レジへお進みください。チェックアウトページの配送方法の欄の下のコメント欄に、ご希望の色をご記載ください。
google検索エンジンで「カラーピッカー」と検索すると、ブラウザにカラーパレットが表示されます。カラーパレットからご希望の色を見つけていただき、表示されたHEXコードをコメント欄にご記載ください。(例えば、#a8a8a8 )なるべくご希望の色に近づけるようご用意させていただきますが、手で染めているので、カラートーンの違いが多少ある場合がございます。あらかじめご了承ください。色のサンプルはこちらのページからもご確認いただけます。

2つ目のかたちのカスタマイズは、現在販売している作品を基にして、そのかたち自体を少し大きくしたり小さくしたり、何かを付けたりするようなカスタマイズになります。こちらの場合は、新たにそのかたちを製造する必要がありますので、納品するまでに2~3週間くらいの日数がかかり、調整に応じて調整費用を頂くことになります。元のデザインを変えなくても少しかたちを変えるだけで、ユニークな作品に仕上げることができると思いますので、ぜひご利用ください。

モノサーカスでは1品から製造できる3Dプリンターの可能性も活かして、お客様の好みに合わせたカスタマイズを提供したいと思っています。ご興味がありましたらお気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。

3Dプリントプラスチックアクセサリーのお取り扱い

モノサーカスの3Dプリント作品は主にナイロンプラスチックで作られています。
ナイロンプラスチックは、比較的強度、耐久性があり、多少の柔軟性もある素材です。
色のついている商品は、白い素材を染色しています。
ナイロンプラスチックの商品が汚れた場合、水で薄めた少量の食器洗剤を柔らかめの歯ブラシで優しくブラッシングし、水で洗い流してください。
そして、キッチンペーパーやティッシュペーパーで軽く押し当てて、余分の水分を吸い込ませてから、陰干ししてください。
光の強い場所、又は、高温の場所をお避け下さい。
ご使用されていない時は、できるだけホコリや湿気の少ない箱などに保管してください。
金属のパーツに関しては、定期的に布などで拭くことをお勧めします。
金属アレルギー反応が出た場合、すぐにご着用をおやめください。
繊細なデザインの商品に関しては、ご利用の際、無理に曲げたり、つぶしたり、なさらないでください。お手元の商品に、ひどい汚れ、シミや傷などの問題がございましたら、お気軽にご連絡ください。

返品、交換

お買い上げの商品について、何かの理由で返品しなければならない状況になったら、
商品が到着した日から3日以内に、info[at]monocircus.comまでご連絡ください。
その後、返品や交換についての状況をご検討させていただき、ご連絡させていただきます。

サイトのセキュリティ

お客様が安心してショッピングをお楽しみ頂けるように、 本サイトではSSL(Secure Socket Layer )を導入し、暗号化された安全な通信をご提供致します。
monocircus.comではじまる全てのページに対してSSLによる暗号化処理をしています。
SSLによる暗号化は、ご利用ブラウザのURL記載欄に、 ロックマークあるいはURLがhttps://から始まっていることでご確認いただけます。
また、不定期でサイトのシステムアップデートを実施しています。アップデートをしている間はサイトがご利用がいただけません。ご不便をおかけしますが、あらかじめご承知おきください。

個人情報について

モノサーカスでは、サイトをご利用される皆様の個人情報の保護を最重要責務と認識し、
お客様が安心してお買い物できるような環境をご提供できるよう全力でお客様情報の保護に努めます。

ショッピングやプレゼントアンケート等にてお客さまの個人情報をご記入頂くことがありますが、
ご記入いただいた個人情報は責任をもって管理し、お客様の許可なく第三者に個人情報を開示することは一切いたしません。

お客様から、お客様の個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、お客様に対する当社の窓口、
当社がお客様の個人情報を提供する会社の範囲等を通知したうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。

お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、
お客様に対する当社窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

法律に定められた情報の開示

当店では、法律の定めにより、情報の開示が求められた場合、
また行政・司法機関などから法的な要請を受けた場合には個人情報を開示することがあります。
また、代金をお支払い頂けず、債権回収業者に債権譲渡させていただく場合や、 同様の措置を執らせていただく場合にも、情報の提出を行います。

プライバシーポリシーの改訂

当店がプライバシー・ステートメントを変更する場合には、当店はこの変更についてホームページ上にて開示致します。
常に当店がどのような情報を収集し、どのように使用しているかをご確認頂けます。